Políticas de reembolso

En Mappea trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo un servicio claro y profesional desde el inicio.
No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario evaluar un reembolso.

1. Condiciones generales

• Al ser un servicio personalizado, los reembolsos completos solo se aplicarán si el trabajo aún no ha comenzado.

• Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciado, el reembolso se calculará proporcionalmente según el trabajo ya realizado y el tiempo invertido.

2. Casos en los que no aplica reembolso

• Cuando el desarrollo esté finalizado y aprobado por el cliente.

• Si la cancelación se debe a falta de entrega de material por parte del cliente.

• Por cambios de opinión posteriores a la aceptación de la propuesta inicial.

3. Proceso para solicitar reembolso

• El cliente debe enviar la solicitud por escrito a [tu email] indicando el motivo.

• Evaluaremos la solicitud y responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

• En caso de aprobación, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

4. Pagos no reembolsables

• Cualquier gasto externo ya efectuado, como compra de dominio, hosting o licencias de software, no es reembolsable.